1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle über diese Website verkauften Produkte sowie die damit verbundenen Liefer- und Versanddienstleistungen.
Diese Versandrichtlinie informiert unsere Kunden über Versandgebiet, Lieferzeiten, Versandkosten und den Ablauf der Lieferung.
Diese Richtlinie dient der Gewährleistung eines transparenten, sicheren und nachverfolgbaren Logistikerlebnisses und entspricht den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften sowie den einschlägigen Vorschriften für den elektronischen Handel in Deutschland.
Alle Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer.
2. Versandgebiet
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich nach:
Deutschland
Sollte der Versand in Zukunft auf weitere Länder oder Regionen ausgeweitet werden, wird dies auf der Website entsprechend aktualisiert.
Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres aktuellen Versandgebiets liegt.Andernfalls kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet oder versendet werden.
3. Versandmethode
Alle Bestellungen werden über zuverlässige Logistikpartner innerhalb Deutschlands zugestellt.
Je nach Bestellmenge, Lieferadresse und Verfügbarkeit wählen wir den passenden Versanddienstleister aus, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Für versendete Bestellungen wird nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, damit Kunden den Lieferstatus jederzeit nachvollziehen können.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess überführt.
Die Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen)
In diesem Zeitraum erfolgen:
Bestellbestätigung
Qualitätsprüfung der Produkte
Verpackung
Erstellung der Versandnummer
Sobald eine Bestellung in das Logistiksystem überführt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 7–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Lieferadresse, Feiertagen, saisonalen Versandzeiten oder der Auslastung der Zustelldienstleister variieren.
Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Logistik variieren.
6. Versandkosten
Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:
Bestellwert < 173,76 €: Versandkosten 8,98 €
Bestellwert ≥ 173,76 €: kostenloser Versand (0 €)
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und angezeigt.
7. Steuern, Einfuhr und zusätzliche Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern diese nach den geltenden Vorschriften anfällt.
Die für die Bestellung geltenden Kosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout transparent angezeigt.
Sollten aufgrund der Versandart, des Versandortes oder gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige behördliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den anwendbaren Vorschriften behandelt und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung soweit möglich angezeigt.
Wir stellen sicher, dass die für die Lieferung erforderlichen Versand- und Zolldokumente ordnungsgemäß verarbeitet werden. Die konkreten Einfuhrverfahren können je nach Herkunftsland der Ware, Transportweg und zuständigen Behörden variieren.
Weitere Informationen zu möglichen Kosten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs bereitgestellt.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Über diese Informationen können folgende Daten eingesehen werden:
Sendungsstatus
Aktuelle Logistik-Updates
Voraussichtliches Lieferdatum
Sollten innerhalb von 48 Stunden nach Versand keine Tracking-Informationen eingehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
9. Warenannahme
Zum Schutz der Kundenrechte wird empfohlen, bei der Warenannahme Folgendes zu beachten:
Prüfung der äußeren Verpackung auf Unversehrtheit
Bei Schäden oder Auffälligkeiten entsprechende Hinweise bei der Annahme vermerken
Empfehlung, Fotos oder Videos beim Öffnen der Verpackung als Nachweis aufzubewahren
Bei Transportschäden sollte umgehend der Kundenservice kontaktiert werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
10. Transportschäden und Abwicklung von Abweichungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice nach Erhalt der Ware.
Folgende Informationen können erforderlich sein:
Bestellinformationen
Fotos oder Videos des Schadens
Nachweis des Verpackungszustands
Nach Prüfung des Falls werden folgende Lösungen angeboten:
Ersatzlieferung
Teilweise Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung
Die konkrete Lösung richtet sich nach der jeweiligen Situation.
11. Versandverzögerungen
Verspätungen können insbesondere durch folgende Ursachen entstehen:
Feiertage oder Versandspitzenzeiten
Extreme Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
Verzögerungen durch Logistikdienstleister
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen
Im Falle von Verzögerungen bemühen wir uns, die Logistik zu koordinieren und den Kunden zeitnah über den aktuellen Stand zu informieren.
12. Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland haben gemäß den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 355 ff. BGB, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Innerhalb dieser gesetzlichen Frist kann der Verbraucher den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die weiteren Bedingungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Widerrufsbelehrung.
13. Freiwillige kostenlose Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden eine freiwillige kostenlose Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
Unbenutzte Ware
Originalverpackung vorhanden
Keine vom Kunden verursachten Beschädigungen
Einhaltung unseres Rückgabeprozesses
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
14. Kundenservice
Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 3508 Littleleaf Dr #B, Killeen, TX 76549, US
Telefon: +1 (718) 496-6606
E-Mail: ask@decohomely.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
15. Rechtliche Hinweise und Aktualisierungen
Diese Versandrichtlinie unterliegt den EU-Verbraucherschutzgesetzen sowie den einschlägigen Vorschriften für den elektronischen Handel in Deutschland.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann diese Richtlinie jederzeit aktualisiert oder angepasst werden.
Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.