Versand
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle über diese Website verkauften Produkte sowie die damit verbundenen Liefer- und Versanddienstleistungen.
Durch eine Bestellung auf dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Versandrichtlinie vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben, einschließlich Versandgebiet, Kostenstruktur, Lieferzeiten und aller weiteren Bedingungen.
Diese Richtlinie dient der Gewährleistung eines transparenten, sicheren und nachverfolgbaren Logistikerlebnisses und entspricht den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften sowie den einschlägigen Vorschriften für den elektronischen Handel in Deutschland.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Bei Lieferungen in Drittländer können zusätzliche Einfuhrabgaben (z. B. Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
2. Versandgebiet
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich nach:
Deutschland
Sollte der Versand in Zukunft auf weitere Länder oder Regionen ausgeweitet werden, wird dies auf der Website entsprechend aktualisiert.
Kunden sind verpflichtet, vor der Bestellung sicherzustellen, dass sich die Lieferadresse innerhalb des aktuell unterstützten Versandgebiets befindet. Andernfalls kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet oder versendet werden.
3. Versandmethode
Alle Bestellungen werden durch professionelle Logistikdienstleister unserer Partner zugestellt.
Abhängig von Bestellart, Lagerstandort und Zieladresse wählt das System automatisch den geeignetsten Versandkanal aus, um Effizienz und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten.
Die Versandmethoden können unter anderem Folgendes umfassen:
Internationaler Standardversand
Regionale Umlogistikdienste
Lokale Zustellung auf der letzten Meile
Für alle Pakete wird nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, um volle Transparenz zu gewährleisten.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess überführt.
Die Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen)
In diesem Zeitraum erfolgen:
Bestellbestätigung
Qualitätsprüfung der Produkte
Verpackung
Erstellung der Versandnummer
Sobald eine Bestellung in das Logistiksystem überführt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:
7–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:
Unterschiede im Zielort
Zoll- oder Importabfertigungsverzögerungen
Feiertage oder Hochsaisons im Versand
Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
Effizienz des lokalen Zustelldienstes
Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Logistik variieren.
6. Versandkosten
Die Versandkostenregelung lautet wie folgt:
Bestellwert < 173,76 €: Versandkosten 8,98 €
Bestellwert ≥ 173,76 €: kostenloser Versand (0 €)
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und angezeigt.
7. Steuern & Zoll
Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Steuern.
Bei Lieferungen in die EU können Einfuhrabgaben anfallen, die gemäß den lokalen Vorschriften vom Empfänger zu tragen sind.
Im Falle von Zollkontrollen oder besonderen Einfuhrverfahren können zusätzliche Gebühren oder Verzögerungen auftreten. Diese Kosten können je nach lokalen Vorschriften vom Empfänger zu tragen sein.
Kunden wird empfohlen, sich vor der Bestellung über die Importbestimmungen ihres Landes zu informieren.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Über diese Informationen können folgende Daten eingesehen werden:
Sendungsstatus
Aktuelle Logistik-Updates
Voraussichtliches Lieferdatum
Sollten innerhalb von 48 Stunden nach Versand keine Tracking-Informationen eingehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
9. Warenannahme
Zum Schutz der Kundenrechte wird empfohlen, bei der Warenannahme Folgendes zu beachten:
Prüfung der äußeren Verpackung auf Unversehrtheit
Bei Schäden oder Auffälligkeiten entsprechende Hinweise bei der Annahme vermerken
Empfehlung, Fotos oder Videos beim Öffnen der Verpackung als Nachweis aufzubewahren
Bei Transportschäden sollte umgehend der Kundenservice kontaktiert werden.
10. Transportschäden und Abwicklung von Abweichungen
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice nach Erhalt der Ware.
Folgende Informationen können erforderlich sein:
Bestellinformationen
Fotos oder Videos des Schadens
Nachweis des Verpackungszustands
Nach Prüfung des Falls werden folgende Lösungen angeboten:
Ersatzlieferung
Teilweise Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung
Die konkrete Lösung richtet sich nach der jeweiligen Situation.
11. Versandverzögerungen
Verspätungen können insbesondere durch folgende Ursachen entstehen:
Feiertage oder Versandspitzenzeiten
Zoll- oder Importverzögerungen
Extreme Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
Verzögerungen durch Logistikdienstleister
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen
Im Falle von Verzögerungen bemühen wir uns, die Logistik zu koordinieren und den Kunden zeitnah über den aktuellen Stand zu informieren.
12. Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (Directive 2011/83/EU) haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen.
Als zusätzliche freiwillige Leistung verlängern wir diese Frist auf 30 Tage.
Der Kunde kann somit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen die Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hat.
Während dieser Frist kann der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen und die Ware zur Rückerstattung zurücksenden.
13. Kostenlose Rückgabe
Es wird eine 30-tägige kostenlose Rückgabemöglichkeit angeboten.
Die Rückgabe ist an folgende Bedingungen geknüpft:
Unbenutzte Ware
Originalverpackung erhalten
Keine durch den Kunden verursachten Schäden
Einhaltung des Rückgabeprozesses
Detaillierte Rückgabeinformationen finden Sie auf der Rückerstattungsrichtlinie.
14. Kundenservice
Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Adresse: 3508 Littleleaf Dr #B, Killeen, TX 76549, US
Telefon: +1 (718) 496-6606
E-Mail: ask@decohomely.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
15. Rechtliche Hinweise und Aktualisierungen
Diese Versandrichtlinie unterliegt den EU-Verbraucherschutzgesetzen sowie den einschlägigen Vorschriften für den elektronischen Handel in Deutschland.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann diese Richtlinie jederzeit aktualisiert oder angepasst werden.
Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.